قوانین و مقررات وبسایت رز گیم

قوانین سایت رز گیم تنها برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر ثبت شده است از یاری شما سپاسگزاریم.

1.استفاده از این سایت برای کاربران زیر 18 سال فقط با اجازه و نظارت مستقیم والدین امکان پذیر است.فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرید افراد زیر ۱۸سال نمی‌پذیرد و برگشت وجه در صورتی امکان پذیر بود که حساب مشتری شارژ نشده باشد.

 2. ساعات کاری سایت: از 9 صبح الی 12 شب می‌باشد همچنین خرید از سایت در تمامی شبانه روز امکان پذیر میباشد حتی در روز‌های تعطیل. انجام سفارش فقط در ساعات  کاری انجام میشود.

3 . خرید عادی: مدت زمان واریز خریداری شما پس از پرداخت بین 30 دقیقه الی ۶ ساعت می‌باشد، در صورتی که اطلاعات را بصورت دقیق وارد کرده و در صورت لزوم به تماس تلفنی فروشگاه بتواند با شما ارتباط برقرار کند. توجه داشته باشید که ممکن هست در روز‌های شلوغ بر روی خرید شما زمان بیشتری صرف شود.

3.1 . در صورت فعال بودن تایید دومرحله ای اکانت و یا پاسخ گو نبودن مشتری، فروشگاه قادر به انجام سفارش در زمان تعیین شده نخواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

4.مشتری موظف به ارائه اطلاعات صحیح شامل (نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره موبایل) صحیح می‌باشد.

5.مشتری حق به اشتراک گذاشتن مشخصات اکانت فروشگاه رز گیم در اختیار سایرین را ندارد، و مسئولیت استفاده از آن تماماً به عهده صاحب اکانت است.

6.مشتری تعهد می‌کند که با آگاهی کامل از توضیحات هر محصول آن را خریداری می‌کند. و پس از تحویل محصول حق اعتراض ندارد.

7.مسئولیت خرید با هر کارت بانکی به عهده مشتری است، و مشتری تعهد می‌کند که تنها با اجازه صاحب حساب اقدام به پرداخت می‌کند، در غیر این صورت تمامی عواقب و مسئولیت خرید غیرمجاز به عهده شخص مشتری است. و فروشگاه رز گیم موظف است، تمامی مستندات موجود در خصوص خرید مشتری را در اختیار دستگاه قضایی و یا پلیس فتا قرار دهد.

8.هر گونه سو استفاده مشتری از عنوان رز گیم، بی احترامی، تهدید و یا اظهارات افترا آمیز به کارمندان و یا فروشگاه رز گیم موجب قطع ارائه خدمات به مشتری خواهد شد. و مبلغ سفارش ایشان با کسر مالیات به حسابی که خرید با آن انجام شده است برگشت داده می‌شود و در صورت نیاز پیگیری قضایی خواهد شد.

9.در فروشگاه رز گیم خدمات پشتیبانی، انجام و بررسی سفارش مشتریان تنها در ساعات کاری می‌باشد. از این رو اعتراض مشتری در خصوص انجام نشدن سفارش و یا عدم دسترسی به بخش پشتیبانی در خارج از ساعات کاری قابل قبول نمی‌باشد.

10.پیگیری سفارش‌های تکمیل شده فقط و فقط تا 48 ساعت بعد از تکمیل سفارش قابل پیگیری مجدد می‌باشد، اگر بعد از انکه سفارش شما تکمیل شده اعلام گردید ادعا دارید که سفارش شما تکمیل نشده است، می‌توایند قبل از 48 ساعت به پشتیبانی آنلاین سایت پیام ارسال نمایید، بعد از موعد مقرر هیچگونه پیگیری و پاسخگویی در این زمینه مقدور نمی‌باشد.   

11.در برخی از موارد به دلیل شلوغ بودن سایت یا نبودن دلار یا ارز، ممکن است خرید شما تا ۴۸ ساعت هم به تاخیر انجام شود. دلایل فوق ممکن خارج از ساعت کاری بودن شرکت یا مشکلات شبکه و… باشد. پس اگر هر نوع سفارشی در زمان‌های خاص با تاخیر مواجه شد، اگر سفارش شما انجام نشده باشد می‌توانید درخواست برگشت وجه دهد در غیر اینصورت سایت هیچ گونه تعهدی در قبال افر یا تخفیف‌های بازی یا اکانت شما نخواهد داشت.

12. در صورتی که قبل از ۴۸ ساعت اقدام به شکایت از سایت در نهاد‌های مربوطه نمایید، سفارش شما لغو شده و باید درخواست برگشت پول, با رعایت قوانین برگشت پول را از پشتیبانی بدهید  / این قانون سایت است و در صورت عدم موافقت با آن، می‌توانید سفارش خرید خود را کنسل نمایید. این قانون برای افرادی اضافه شده که بعد از چند ساعت از خرید اقدام به شکایت می‌نمایند و مانع از ارائه خدمات به سایر خریداران می‌شود.

13. اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد نمایید، خرید شما در از نوبت خود خارج شده، و در کارشناسان ما بعد انجام تمام سفارش‌ها و خلوت شدن وب سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند. پس قیل از سفارش چک کنید که نام اکانت و پسورد شما صحیح وارد شده باشد… این مراحل تماس برای دریافت پسورد صحیح ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت زمان لازم داشته باشد.. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست باشد.  

14.در صورتی که مشکل از وبسایت ما بوده که به هر دلیلی نیاز به برگشت پول به شما باشد، باید حتما، حتما و حتما کارتی که با آن خرید کرده، (کارت شخص دیگر یا شخص شما که در با شماره دیگری باشد مورد تایید نیست) را برای ما ارسال نمایید به همراه تصویر کارت ملی، در غیر اینصورت به هیچ وجه امکان برگشت پول شما وجود ندارد. این قانون به دستور پلیس فتا اعمال شده برای جلوگیری از فیشینگ.

15.هیچ کدام از محصولات قابل عودت نیستند پس موقع خرید دقت لازم رو داشته باشید.

16.به دستور مقام محترم قضایی و پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) در صورتی که مشتری هر گونه فعالیت مشکوک و یا خرید با مبالغ بالا انجام دهد. فروشگاه رز گیم برای اثبات تعلق داشتن کارت بانکی به مشتری، و همچنین جلوگیری از مشکلات احتمالی و کلاهبرداری، از مشتری درخواست احراز هویت خواهد کرد.

17.مشتری می‌بایست قبل از خرید هر محصولی از فیلتر یا تحریم بودن آن اطلاع قبلی داشته باشد، چرا که در صورت اجرا نشدن بازی و عدم اتصال به سرور های بازی، مشکل از جانب دستگاه و یا اینترنت مشتری می‌باشد و فروشگاه رز گیم مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.

18.فروشگاه رز گیم تنها وظیفه فعال کردن سفارش در اکانت مشتری را دارد، و مشکلاتی همچون: خطای سرور بازی، مشکلات فنی بازی، مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری و موارد مشابه به عهده مشتری می‌باشد.

19. تمامی قوانین، مقررات و امکانات سایت برای رفاه حال شما مشتریان عزیز ایجاد شده و هدف ما جلب رضایت شما است، درصورتی‌که اقدامات شما در وب‌سایت باعث تخریب، کاهش سرعت و بسایت، ارسال اسپم برای سایت یا سوء استفاده از امکانات وب سایت رز گیم باشید یا استفاده از باگ به وجود آمده احتمالی در وب‌سایت برای‌بخش کسب درآمد، امتیاز گیری یا قسمتی از فروشگاه یا نرم افزار فروشگاه ما  (مثل بازدید فیک، استفاده از نرم‌افزار‌های یا وب سایت‌های مختلف برای افزایش بازدید لینک‌ها و یا هر کاری که برای افزایش امتیاز یا شارژ حساب باشد و غیره ) شما متخلف بود و امتیازت شما کسر شده و در صورتی که با کمک امتیاز یا هدیه‌ها و یا باگ‌های به وجود آمده در وب‌سایت سفارشی ثبت کرده باشید سفارش شما متوقف شما موظف به پرداخت خسارت وارده و خریدهای قبلی می‌باشید.انتشار آموزش یا اطلاع رسانی در مورد باگ یا هر مورد نفوذ یا سوء استفاده از وب‌سایت جرم شناخته شده و شخص خاطی موظف به جبران خسارت وارده از کاربرهای دیگر که از آن آموزش و اطلاع رسانی می‌باشید. درصورتی که شخصی از مشکل وب سایت یا نفوذ شخصی به وب سایت اطلاع داشته باشد و ان را اطلاع رسانی نکند یا از ان نفوذ سوئ استفاده هم بنماید، مجرم شناخته شده و از مراجع قضایی بابت کلاهبرداری و نفوذ شکایت به عمل خواهد امد.